Операторы CRM 0
| Имя в Slack | Рефкод | Логин | Пароль | Дата старта | Дата увольнения | Статус | Действие |
|---|
Grades 0
| Смена | Имя в слаке | Рефкод | Category | First answer | Tu inits | Начало работы | Balance |
|---|
Мой профиль
Смена пароля
Пароль успешно обновлен!
Дополнительная информация
Team stats
Обзор команды и лог действий
Обновлено: ...
Активные операторы по праймам
История действий (Audit Log)
| Дата/Время | Админ | Действие | Оператор | Прайм/Смена | Детали/Причина |
|---|
Настройки
Параметры интерфейса
100%
Profiles
0
| Имя анкеты | ID анкеты | Дата рождения | Каб (CAB) | Логин | Пароль |
|---|
База знаний и регламенты
Выходные, Отпуск и Авансы
Выходные
Переводчики
- Должен предупреждать о выходном минимум за 1-2 дня.
- Отпуск помечается как "day off".
- Если берет выходной менее чем за сутки — day off + помечаем цветом.
- Если выпадает/пропадает на несколько дней — day off + помечаем цветом.
- Если берет незапланированный выходной или выпадает со смены — клеточка этого дня (со словом day off или с балансом) выделяется цветом.
Администраторы
- Минимум за 1 день отписывать в файле на вкладке day off о своем выходном.
- Правила по пересечениям используем в рамках двух команд (прайм 1,2 и прайм 3,4).
- Если происходит пересечение — ставите гл. администратора в известность.
- Одинаковые смены не берут выходные (т.е. утро прайм 1 и утро прайм 2).
- Одна команда не берет выходной в 1 день (утро, день и ночь не могут взять выходной вместе).
- 1 выходной в неделю; 2 выходных подряд можно взять раз в 2 недели.
Отпуск
- Количество дней: 14 дней за год (в идеале по 7 за полгода).
- Если нужно больше — обсуждается по запросу с администратором (переводчики) / согласуется с подменяющим админом (администраторы).
- Пересечения по отпускам невозможны (в рамках правил выходных).
- Отпуск стартует после 3х месяцев работы.
- Не оплачиваемый (с сохранением места и анкет для переводчиков).
- Предупреждать об отпуске минимум за неделю.
- В файле с балансами обозначается словом "day off".
Авансы
- Возможен после 14 дней работы и не более 50% от заработанной суммы.
- Аванс — это форс-мажор, а не ежемесячная разбивка зп на 2 части.
- Аванс не больше 30% от заработанного.
- Может быть выплачен с 25 по 10 число каждого месяца.
- Выплачиваются в течение 24 часов с пн по пт (т.е. авансы за пт, сб, вс будут выплачены в понедельник).
Мотивационная программа
Призовые места
Первые три места в каждой команде получают денежные бонусы:
1 место: +150 $
2 место: +100 $
3 место: +50 $
Программа действует отдельно в командах: Prime 1, 2, 3, 4. Дополнительно создаётся 5-я группа — для операторов с заработком от 2500 $ и выше.
Бонус за День Рождения
- Поздравляем всех, но выплачиваем только тогда, когда оператор отработал 24-25 смен (условно месяц).
- Когда приходит Алерт - реакция должна быть обязательной.
- Оформляем СРАЗУ в группе pre_pay.
- Бонус оператора: 25 $ | Бонус админа: 100 $
- В Payments оформляем без знака "-", но с комментарием что бонус выплачен (формула не считает этот столбец).
Бонус за достижение цели (Админы)
- При достижении цели за месяц доп. выплата для администратора: $100.
- Цель выставляется до 1 числа каждого месяца.
- Бюджет: $100 ($1200).
Реферальная программа
- Бюджет: $75 за каждого приведенного. Количество неограничено.
- Всех рефералов передаем Онбордингу на обучение, он сам вносит их в таблицу "кандидаты". В строке "выплата за реферала" ставим ДА если отработал срок.
- Если увольняется: статус "уволен", выплата НЕТ.
- Важно: Администраторы и гл. администратор не получают бонусы за рефералов.
- Напоминаем о программе каждую неделю. Работает с 15.02.26.
Прогрессивная ставка
При достижении определенной суммы активируется прогрессивная ставка для всех операторов.
| Ставка | Баланс ($) | Процентная ставка |
|---|---|---|
| Нулевая ставка | < 0 - 2250 | 40% |
| Первая ставка | 2251 - 2500 | 41% |
| Вторая ставка | 2501 - 3750 | 42% |
| Третья ставка | 3751 - 5000 | 45% |
| Четвертая ставка | больше 5001 | 48% |