• Админ смены видит операторов только своей команды - свой Прайм и свою смену. Профили и подарки - своего Прайма.
• Суперадмин видит все команды: фильтры по Прайму и смене, вкладка Team stats, решения по запросам на выходные.
• Админам ночной смены доступна вкладка «Менторы» - операторы своего Прайма.
• Выход из CRM в одной вкладке браузера закрывает CRM во всех открытых вкладках.

• Поиск - по имени в Slack, рефкоду и Telegram, таблица фильтруется на лету.
• Кнопки статусов вверху: Работает, NEW, Уволен, Не вышел и Все. Операторы «Сменил роль» (перешли на другую должность или в другой отдел) - во «Все». Выбранный фильтр запоминается.
• Сортировка: левый клик по заголовку «Дата старта», «Дата увольнения» или «Статус», правый клик - сброс сортировки.
• «Изменить» в колонке «Действие» - окно с данными оператора. Сохраняются только поля, которые вы поменяли. Если пока окно было открыто, данные оператора изменились, CRM ничего не сохранит - откройте «Изменить» ещё раз.
• Увольнение: выберите статус «Уволен» - в открывшемся окне укажите дату и причину.
• Если оператора уже перевели в другую команду, CRM сообщит об этом, ничего не изменит и обновит список.

• Кнопка «Перевести» (со стрелками) - справа от строки поиска во вкладке «Операторы (CRM)».
• Переводим только к себе - в свой Прайм и свою смену. В списке - операторы «Работает» и NEW из других команд, искать можно по имени или рефкоду.
• Новый рефкод: для «Работает» обязателен (новый и не занятый другим оператором), для NEW - необязателен: если поле пустое, останется временный.
• Кабинеты оператора остаются резервом в его прежней команде (вкладка Cabs).
• Перевели оператора NEW - отпишите в Slack-канале admins_candidates в треде, что забрали его себе.
• Ошиблись? В течение 10 минут: «Перевести» → «Можно отменить» → «Отменить». Цифра на кнопке - сколько переводов ещё можно отменить. Позже - только через суперадмина.

• Поиск - по рефкоду и имени, независимо от вкладки «Операторы».
• Сортировка по «Дате старта» - левый клик по заголовку, сброс - правый клик.
• Стрелка ▼ в начале строки открывает историю балансов оператора.
• First answer speed и TU inits обновляются каждый день с 13:00 до 14:00.
• Balance за текущий месяц - из вкладки «Балансы»: дни по всем командам оператора + RG, обновляется сразу после ввода (при открытии Grades, не чаще раза в минуту).
• Balance зелёный ▲ / красный ▼ - ожидаемый баланс за месяц (баланс ÷ отработанные дни × дней в месяце) выше / ниже прошлого месяца. Отработанные дни - по последний день, заполненный в таблице «Балансов» команды. Рядом с балансом - на сколько процентов, расчёт - при наведении.

• Показаны анкеты только вашего Прайма.
• Поиск - по ID и имени анкеты, фильтры - по админке и кабинету.
• Анкеты здесь только для просмотра: они обновляются из общей таблицы профилей (All profiles).

• Операторы «Работает» и резервные места вашей команды, по категориям. Резервы - внизу списка.
• Кабинет выбирается в выпадающем списке. В нём только кабинеты, свободные в этой смене: один кабинет - один оператор в смене.
• Передать кабинет другому: сначала поставьте «-» у оператора, за которым он закреплён, затем выберите кабинет у нового.
• Резерв: «+ Добавить New» - новое резервное место, клик по «New» - привязать к нему оператора «Работает» без кабинетов, корзина - удалить резерв.
• Когда оператор уходит из команды (увольнение, перевод, смена роли), его кабинеты остаются резервом в прежней команде.

• Календарь на месяц, стрелки вверху - другой месяц. Ваша колонка подсвечена.
• Взять выходной - клик по своей ячейке на нужную дату, отменить - клик по ячейке с «day off».
• На сегодня и задним числом выходной не взять и не отменить - только через гл. администратора.
• Если выходной нарушает правила (лимит в неделю или пересечение с другим админом), CRM покажет причину и предложит отправить запрос гл. администратору. Пока он не решит, в ячейке - «pending»; отозвать запрос - клик по ней.
• Подвкладка «Запросы» - ваши запросы и обзор выходных за месяц.
• Правила выходных - в разделе «Выходные, отпуска, авансы» ниже.

• Имя, Прайм, смена, логин и текущий пароль CRM, личные данные.
• Смена пароля CRM: введите новый пароль и сохраните - он сразу действует для входа, а поле «Текущий пароль CRM» обновится.
• Смена доступа к Helper: здесь меняются ваши логин и пароль от Helper.

Первые три места в каждой команде получают денежные бонусы:

• 1 место - +150 $
• 2 место - +100 $
• 3 место - +50 $

Программа действует отдельно в командах: Prime 1, Prime 2, Prime 3, Prime 4 и дополнительно создаётся 5-я группа - для операторов с заработком от 2500 $ и выше за октябрь.

• Поздравляем всех, но выплачиваем только тогда, когда оператор отработал 24-25 смен (то есть условно месяц как он в вашей команде).
• Когда приходит Аллерт - ваша реакция должна быть обязательно.
• Бонус за ДР оформляем СРАЗУ в группе pre_pay.
• Бонус за оператора (25 долл) / Бонус за Админа (100 долл).
• В Payments оформляем без знака "-", но с комментарием что бонус выплачен. Формула не будет считать этот столбец.

• При достижении цели за месяц доп выплата для администратора - $100.
• Цель выставляется до 1 числа каждого месяца.
• Бюджет: $100 ($1200).

• Если переводчик приводит знакомого на работу и тот отрабатывает 1 месяц - он может получить бонус.
• Бюджет: $75 за каждого приведенного переводчика. Количество переводчиков неограничено.
• Всех рефералов передаем Онбордингу на обучение, он сам вносит реферала в таблицу "кандидаты" - в строке "выплата за реферала" ставим ДА если он отработал положенный срок.
• Если кандидат увольняется меняем его статус на "уволен" и в строке "выплата за реферала" ставим НЕТ.
• Важно! Администраторы и гл администратор не получают бонусы, если приводят людей в команду.
• Напоминаем о данной программе каждую неделю. программа работает с 15.02.26.

При достижении определенной суммы - активируется прогрессивная ставка для всех операторов.

• Комментарии нужны, чтобы выплаты прошли правильно и без ошибок.
• Особое правило: если выплаты нескольких сотрудников отправляются на один кошелёк, это обязательно указываем в комментариях в обоих документах для выплат.

• Указываем общую сумму, заработанную оператором за предыдущий календарный месяц - с 1-го по последнее число включительно.
• Пример: заполняем Payments за октябрь - учитываем заработок с 1 по 30 сентября.

• Указываем сумму ежемесячного погашения рассрочки оператора.
• Сумму всегда вносим со знаком минус (-).
• Списываем каждый месяц до полного погашения рассрочки.
• Пример: ежемесячный платёж $50 - в ячейке указываем -50.

• Учитываем суммы, которые оператор уже получил авансом до 15-го числа текущего месяца.
• Ранее выплаченную сумму указываем со знаком минус (-).
• Проверяем, чтобы аванс не был выплачен повторно в основной зарплате.
• Пример: оператор получил аванс $100 - указываем -100.

• За приглашённого оператора, который отработал 1 полный месяц, начисляется бонус $75.
• Если приглашённый успел отработать месяц до конца расчётного периода - добавляем бонус в текущий Payments.
• Если нужный срок ещё не прошёл - переносим начисление на следующий Payments.
• При начислении обязательно оставляем комментарий, за кого бонус. Пример комментария: Реферал: Nickname / Ref Code: 12345.

• Ментор получает 15% от общего заработка новичка за период наставничества.
• Наставничество длится 1 месяц с первого рабочего дня новичка.
• Выплату делим по месяцам - в зависимости от того, когда новичок начал работать.
• Пример: новичок начал работать 15 сентября - наставничество до 14 октября.
  • В октябрьском Payments начисляем 15% от заработка новичка с 15 по 30 сентября.
  • В ноябрьском Payments начисляем 15% от заработка новичка с 1 по 14 октября.
• Формула: заработок новичка × 15% = бонус ментора.

• Указываем суммы, которые оператор заработал ранее, но не получил в предыдущем Payments.
• Пример: оператору не выплатили $120 за прошлый месяц - вносим 120 в Last month.
• Перед начислением обязательно проверяем, что эта сумма действительно осталась невыплаченной.

• Вносим бонусы операторам по результатам ежемесячной мотивационной программы.
• Начисляем только после официальной публикации результатов в общих группах.
• Указываем сумму бонуса в соответствующей ячейке.
• В комментарии обязательно пишем, какое место занял оператор. Пример комментария: 2 место - Motivational Programm.

• Не заполняем и не редактируем.
• Этот столбец заполняет исключительно Аста.
• Как оформить рассрочку или компенсацию - в карточке «Как оформить рассрочку и компенсацию» ниже.

• Размер бонуса: оператор - $25, администратор - $100.
• Бонус оформляем в группе Pre-pay сразу в день рождения или вскоре после него - чтобы сотрудник получил поздравительную выплату отдельно от основной зарплаты.
• Если сотрудник хочет получить бонус вместе с основной зарплатой, обязательно предупреждаем Асту.
• Следим, чтобы бонус не был начислен повторно.

• Если администратор достиг установленной цели за месяц, в ячейку начисляется +$100.
• Цель выполнена - указываем 100. Цель не выполнена - ячейку оставляем пустой.
• Бонус начисляется только по факту выполнения цели.

• Рассчитываем дополнительное начисление оператору по достигнутому проценту прогрессивной ставки (таблица ставок - в разделе «Мотивационная программа» выше).
• Доступные ставки: 1%, 2%, 5% или 8%.
• Формула: общий заработок оператора × достигнутый % = дополнительное начисление.
• Пример: оператор заработал $1 000 и достиг ставки 5%: 1000 × 5% = $50 - в ячейке Progr stavka указываем 50.
• Проверяем, какой процент оператор действительно достиг по итогам месяца.

• Не заполняем и не редактируем. Столбец предназначен для расчёта комиссии.

• Не заполняем и не редактируем. Столбец используется для учёта комиссии TRX при переводах.

• Любые дополнительные суммы вносим в этот столбец только после согласования с Адамом.
• Без его ведома добавлять начисления запрещено.

Прислать Асте информацию в виде:

• ник оператора
• реф код
• что покупает
• сколько денег нужно
• на сколько месяцев готов распределить рассрочку